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深蓝咨询医院QCC系列——提高护士床边综合能力合格率
时间:2020-04-15 来源:深蓝原创 作者:纪乐华


课题及价值


选题理由:护士床边综合能力是护士对病人进行床边系统查体,收集资料,汇报病历,提出护理问题,制定护理措施,落实护理措施,评价实施效果,进行健康教育的能力。它在营造温馨和谐的住院环境、提高患者满意度、持续改进护理质量等方面有着非常积极的意义。QC小组通过综合评价,认为本院责任护士床边综合能力急需提升。


改进对象:对护士未按工作流程有效安排护理工作,护士质控组督导护士工作流程的落实情况,病区加强培训,提高护士的评判性思维能力,病区加大住院患者对责任护士满意度调查力度;对质控组成员对持续改进的认识不够,认真落实质控计划,护士对每一项工作运用PDCA进行自评,质控结果与当事人及质控组成员绩效挂钩;对思想认识以及文化水平差,制定健康教育手册,制定肢体功能锻炼流程图。


解决了什么问题:通过此次QC活动,责任护士床边综合能力考核合格率从活动前的58%提升到活动后的83%,患者对责任护士服务满意度从活动前的85.9%提升到活动后的97.2%。


课题的意义和价值:通过提高护士床边综合能力合格率,更好的为患者提供了全面、全程、优质的护理服务,减轻了患者痛苦,促进了患者早日康复,同时提高了护士综合素质,减轻了工作压力,提升了自我成就感。


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选用主要工具


选择课题:利用评价法,确定了本次QC活动的课题。


现状调查:用调查表对护士床边综合能力的现状进行了分析,用调查表和雷达图对QC小组成员各方面能力进行了分析,用排列图分析出影响床边综合能力的因素。


分析原因利用因果图分析出产生问题症结的原因。


制定对策:利用树图、流程图等确定出最佳对策。


确认效果:用直方图、排列图,检查床边综合能力活动后的效果与活动前形成前后对比关系,用调查表和雷达图对QC小组成员活动后的效果与活动前形成前后对比关系。


活动主要收获:


本次QC活动就护士床边综合能力合格率低问题进行了深入分析,针对要因确认的标准进行了具体的量化,活动效果得到了小组成员的认可,具体收获如下:


(1)小组成员评判性思维能力大大提高。


(2)小组成员学会发挥集体的优势去解决问题,并学会在集体中扮演好自己的角色。


活动感言:在今后的QC活动中,解决更多身边的问题,更灵活机动的开展工作,吸收更多同事加入到小组中来,把持续质量改进进行到底。


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