普遍问题
1. 公司没有人重视质量，大部分都在为出货而努力
2. 质量损失没有统计，或方法不正确，全员意识不到质量损失的危害
3. 产品不良率高，同样的问题反复发生，大家习以为常
4. 理不清质量责任关系，部门间因质量问题经常相互扯皮
5. 客户退货率高，经常投诉，
6. 现场经常因为品质事故停机，有些质量问题反复再发而没有得到根本解决
预期效果
1. 定性效果：
1）质量责任归属清晰,不再有推诿扯皮现象
2）制度和实际运行一致,不再有两张皮现象
3）质量事故处理有章可循
4）大部分质量事故不再复发
2. 定量效果
1）产品不良率下降
2）客户质量投诉减少
3）品质损失成本降低
4）因质量所引起的生产效率提升
深蓝解决方案
实施步骤
工作内容
工作成果
质量损失调研分析
制作现场观察表，拟定现场观察计划
《质量损失调研诊断报告》
访谈、座谈
拟定资料研究清单 质量管理体系资料研究 质量管理结果现状资料研究
质量管理试点方案设计
选择试点项目
《质量管理试点推行方案》 《质量分析报告》 《方案培训课件》 《试点推行总结报告》
设计试点方案
检讨试点方案
培训试点方案
推行试点方案
试点效果总结
质量提升水平展开方案推行
质量提升试点经验培训
《质量提升管理课程培训报告》 《质量提升水平展开推行方案》 《质量分析报告》
质量提升水平展开方案
设计质量提升水平展开流程及工作方法
培训方案
方案执行
执行过程中的检查监督、发布
方案调整
质量提升长效机制的建立
质量提升长效机制因子提炼
《质量提升长效机制管理方案》 《质量提升管理组织结构设计》 《质量提升管理长效管理办法》 《质量提升管理绩效激励办法》 《优化组织架构》 《完善部门工作职责》 《岗位工作职责》 《建立培训记录表》 提供《质量改善报告》
质量提升管理组织设立
质量提升管理运行方法出台
质量提升管理监督考核
质量提升管理改善管理
质量提升管理效果评估
对项目结果进行评估
《质量提升管理项目效果评估报告》
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