一、项目背景

    北京大型卷烟生产集团企业，现有员工6000多人，年产销1000多万箱，实现利税600多亿元。为适应集团公司要求管理“深化创新、优化机制、强化基础”，使管理水平再上台阶，公司领导决定实施绩效管理体系构建。通过招标，深蓝咨询以较大的优势中标。

    二、问题诊断

    通过系统调研访谈，深蓝咨询项目组总结出该企业绩效管理中存在的核心问题如下：

    1、 战略重点不明晰；

    2、 绩效目标繁多，突不出管理重点；

    3、 绩效指标体系不完善。集团的绩效管理体系没有贯彻三级考核体系，绩效考核仅对部门主管进行考核，没有对岗位进行考核，岗位没有明确的指标，岗位做好做坏是一个样，做与不做是一个样，没有彻底激发员工的工作积极性。

    4、绩效管理制度体系缺失。

    三、解决方案

    1、进行业务流程梳理；

    2、理顺部门职责，编写岗位说明书；

    3、根据集团战略规划，建立集团三级考核指标体系；

    4、建立绩效管理的制度体系；

    5、针对客户绩效管理中存在的问题，我们制定了绩效管理的《制度手册》、《流程手册》、《理念手册》，并针对三个手册进行了全方位，全层次的培训，让客户理解、会用、产生效用。

    四、客户评价

    项目结束后，客户的绩效管理导入了新体系，业绩明显上升，对于项目组的工作，集团公司总经理给出了“卓有成效”四个字的肯定评价。