客户简介：

　　广东奔朗新材料股份有限公司始建于2000年，多年来坚持不懈地专注于超硬材料制品的研究和开发，现已发展成为中国超硬材料制品行业的领先企业之一，位居全球陶瓷加工工具细分市场占有率第一名。

　　超硬材料制品是材料科学的重要分支。公司围绕“精益求精、打造百年国际品牌”的战略目标，制定了“高技术、多样化、国际化”的发展战略，始终遵循“精益求精、持续创新、创造价值”的质量方针，把“为客户创造价值”的经营理念落实到所有的经营管理活动之中。依靠高水平专业技术人才组成的研发中心，严格的生产管理和严密的质量保障体系，以及强大的国内外销售与服务网络，公司研发和生产的各类金属结合、树脂结合和陶瓷结合的金刚石工具以及立方氮化硼精细磨削工具，不仅广泛应用于陶瓷、石材、建筑工程、耐火材料、玻璃等领域的切钻、磨削、抛光等加工过程，而且不断向机械零部件、汽车配件、电子陶瓷、光学玻璃等精密加工领域扩展。“奔朗（monte-bianco）”品牌赢得了六十多个国家和地区广大客户的信赖。

　　客户存在的主要问题:

　　脱产人员比例高，效率低，人均产值低；

　　销售计划不合理，产品生产周期长，在制品多，交付率低；

　　制程质量异常多，客户投诉频繁；

　　热压、焊接、精车和防锈合格率低，产品直通率只有74.39%；

　　搬运距离长，工序间移动距离1176米；

　　头、基体计划不能很好衔接总装计划，做到同步生产，造成库存水位过高或缺料；

　　辅导主要措施：

　　1.精益营销管理规范体系打造

　　精益营销战略、精益客户关系管理、产品精益价值改善、精益营销系统组织优化、精益营销内部流程优化、营销系统薪酬绩效考核、营销服务管理规范、营销人员管理规范及特训

　　2.精益品质管理改善

　　品质数据体系完善、客诉数据分析改善标准化、来料制程出货品质控制规范及改善、品管圈活动

　　3.精益设备打造

　　推行TPM管理四个阶段：找现场原貌、找设备原貌、设备能力向上、标准化，建立设备自主保全和专业保全体系

　　4.精益人才育成

　　精益训练营、提案改善活动、精益研讨会

　　项目取得经济效益：

　　品质方面，6种产品中有2种产品提升70%，另外4种产品提升30%

　　效率方面人均产值提升了30%

　　计划准交率方面由原来96%提升到99%

　　改善提案突破949件