一、项目背景

    恒尔瓷业是一家集专业设计、开发、生产、销售、服务为一体的现代化企业。公司占地300余亩，现有员工1000多人，卫生陶瓷年销售额1.47亿，是国内规模较大的卫浴专业生产企业。为应对市场环境的新变化和国家环保举措的新要求，并进一步提高企业现场管理水平、提升企业整体形象，企业高层决定于2017年3月在全厂推行5S管理。

    二、问题诊断

    深蓝咨询项目组通过现场观察、深入访谈和系统调研，总结出该企业在5S管理中存在的核心问题为以下几点：

    1．没有5S管理的环境，缺少5S氛围，表现如下：现场环境卫生较差、作业物品以外的杂物堆积较多；现场各功能区域划分不清，作业物品摆放混乱；现场各种运输车辆随意占用通道，造成通道不畅和安全隐患；曾经推行过5S管理，但没有成功，造成员工抵触情绪较大。

    2．没有建立5S管理的运作机制，缺少5S管理制度和考核制度的支撑，表现如下：缺少5S管理相关的规章制度类文件；没有统一、清晰的检查标准和评分规则；没有明确的奖惩考核制度。

    3．5S管理的技能和方法有待提高,表现如下：企业中高层管理人员做事踏实，对企业忠诚，但是缺乏现代管理理念和5S专业化管理技能培训；管理中的精细化亟待加强，以口头安排工作和临时性文件为主的管理，使得管理过程中的随意性和不确定性风险增加。

    三、解决方案

    1．深入调研，把脉诊断：访谈管理人员，问询基层员工，参阅企业文件，查看生产现场等；

    2．宣传造势，创造5S的管理环境和氛围：成立5S推进组织，大力宣传5S理念，分批次培训5S知识，制作5S手册，全员学习、全员参与等；

    3．打造样板区，形成强烈对比，以点带面：选定样板区，逐项推进、逐项实施5S内容，制定检查标准，出台相关管理规章和激励制度，保持取得的5S成果；

    4．全面推广，全员行动：各区域观摩样板区，各区域全面展开5S推进，全厂统一检查标准，各区域分阶段评比，制定5S运行相关制度和激励政策；

    5．巩固提升，建立5S运行机制：建立各区域早会制度，健全5S检查机制和评价体系，最终形成完善的5S运行机制。

    四、客户评价

    该项目极大的提高了客户的现场管理水平、提升了客户的企业形象和整体面貌，赢得了客户的认可高度评价。