本篇文章是深蓝品质管理系列的第二篇。上一篇主要阐述的是标准的建立对于品质管理的重要性。标准建立以后，需要对标准进行管理，标准管理的过程是PDCA和SDCA持续上升的过程。主要包括五个步骤：设定基准并目视化、对基准进行测量控制、和基准值进行对比验证、快速纠偏复原、对纠偏部分重新进行标准化并进行品质内建。

首先第一个步骤：设定基准并使之目视化。标准只是如何做，有大段的文字叙述及图案说明，如果整天拿一本本厚厚的标准说明去控制作业，那会使监督者筋疲力尽，心生厌烦。作为品质管理者，首先要做的是从标准中提取出影响我们作业的关键参数，并设定关键参数所使用的基准值，这个是不断的探索的过程，随着品质体系的完善，随着人们不断的解决问题并标准化，基准的设定会日益完善。基准包括很多，例如：原材料的关键尺寸、设备的关键参数、作业的关键步骤、成品的关键特性、环境、流速等关键条件。总之，要做好一个产品，基准遍布价值流的方方面面。把基准提取出来以后，重要的是把基准进行目视化，即一眼就能够判定出基准的好坏。只有建立起了基准的目视化，才能够说我们具备了品质管理体系的初步条件，目视化使快速比对、快速纠偏变为了可能，使一个公司的品质管理跃上了快车道。

第二个步骤：对基准进行测量控制。基准有了，如果不进行管理，基准起不到任何作用。对基准进行测量控制，是指针对基准，在实际作业中是否做到位，需要进行测量，测量的作用在于实际的数据和测量数据进行比对，来判定是否达到基准。

第三个步骤：和基准值进行对比验证。测量出来以后，需要拿测量出来的数据和基准值进行测量比对，看是否在基准值的范围内。如果达到了基准值，继续作业，如果达不到基准值，则进行下一个步骤。

第四步：快速纠偏复原阶段。当实际值偏离了基准值，需要我们寻找偏离的原因，针对原因，制定对策并实行对策以验证是否找到真因，找到真因后，又回到第一个步骤，建立基准并进行目视化，使基准处于受控状态。

以上是品质管理的PDCA四个步骤。很多公司做到这里也就结束了，这是非可惜的。深蓝咨询认为，需要针对以上部分，特别是异常的部分，重新进行标准化并进行品质内建，并时时总结，找出异常的规律，达到产品品质和服务品质的尽善尽美。对异常的总结是品质管理重要的一步，如果没有总结，没有标准化，等于我们白白浪费了前面所有的努力而不自知。

深蓝咨询品质管理系统建立的五步骤是我们在管理咨询实践过程中总结出来的实际操作经验，已经成功的辅导了上百家客户，获得了良好的效果。

来源：深蓝咨询