深蓝咨询生产管理的价值咨询体系共包括八个方面,把这八个方面做好,就可以打造一个完整的生产运营体系。今天我们要说的是现场品管会。
现场品管会,是指针对品质问题在现场召开的品质问题分析解决会。是一种把品质问题当场暴露、当场分析、当场解决的管理形式。
品质是一个企业的根本,没有品质就没有未来,关于这个方面的论述可谓汗牛充栋。市场上的论述大致可把品质管理分为体系派、工具派、技术派。而在实际的生产过程中我们国人对品质的态度有时候让人触目惊心。深蓝咨询在深入辅导客户的过程中发现,很多企业的品质损失成本高达25%以上,但企业的老板对此根本就没有概念。很多老板的观念还停留在检验品管阶段,远没达到预防品管和体系品管阶段。如果再不改观这种现象,总会有一天,市场的反馈会使这些不重视品质的人无立锥之地。
品质如何才能够让全员重视,如何才能够溶入员工的工作中,深蓝咨询也是在摸索中前进,我们最开始是想给客户导入体系,如ISO9001,但发现做着做着就变成了文字的游戏,对实际的生产起不到管理和帮助的作用。我们也试着引入一些工具,如SPC、FMEA等等工具,但发现大家在使用时表现的有气无力。经过不断的控索,最后我们发现,其实真正的品质问题解决不是问题发生后的分类、索因、对策,而是在问题发生的现场,当发生时立即对策,立即实验,立即标准化。这样的问题解决的方式品质成本是最低的。
现场品管会是一个很好的解决品质问题的管理方式,但在运行过程中应注意以下几点:
一、现场品管会召开前应有充分的数据支持。现场品管会的召开是讨论现场发生的问题。讨论问题应该有目的性,数据是品质分析的生命,我们在召开现场分析会时不能有预计、猜测、估计等字眼,品质的问题是要数据的,所以,在召开时,一定要收集好数据。
二、即时性。当品质问题发生时,立即去品质问题发生的现场,而不是在办公室解决问题。如果问题发生时没有立即去现场,现场就被人毁尸灭迹了,我们所有的品质改善对策都不是真因对策,问题的再发是难免的。
三、注重品质改善的动作,少谈体系。一谈到品质,很多人都会想到体系,大谈特谈用体系来保证。依深蓝咨询多年的辅导经验来看,体系往往太空洞,真正对品质起到作用的是动作。员工的作业动作、岗位间的配合动作、部门的协调动作,只有把动作做到位了,品质改善才能够落地,品质损失才能够降至最低。
四、稽查。这里的稽查不同于问题改善会的稽查。主要是对标准的稽查,这些标准包括工艺标准、作业标准、动作标准。对这些的稽查是为了预防问题的发生,当问题还在萌芽状态时就主动出击。这方面也可以称之为过程管理。一个品质体系的成功与否,稽查是非常重要的。
总之,现场品质改善会是企业品质提升 的一大工具,深蓝咨询通过多年的咨询摸索,开发出了现场品质会这种品质管理的模式,为客户的品质提升打下了良好的基础,受到了很多客户的欢迎。
附注:
一、现场品质会模式评分细则:
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