自从咨询引入国内以来,主要存在两个流派,一是以大学教授、理论专家为主的理论派,一是以技术专家、企业高管为主的实战派,当然细分的话还有很多流派,这里不再详述。
随着国内企业管理水平的普遍提高,管理咨询业务的普及,企业所需要的咨询也越来与复杂,越来越系统,单一的理论或者实战很难满足企业发展的诉求,这就要求作为乙方的咨询顾问既有实操经验,又有系统的理论知识。诚如之前所说,咨询顾问的知识需要管理!
咨询顾问的知识管理过程,实质上就是咨询顾问知识体系的构建过程。大体上分为六步,即为目标、获取、提炼、输出、聚合、扩充。
知识体系构建第一步是确立目标、明确目标。咨询模块细分和专业化的加深,决定了咨询顾问的知识体系不能大而全。加之互联网时代,各种管理知识信息的爆炸和泛滥,作为信息获取个体的人,其精力和时间的先天不足,造就了咨询顾问个人很难在短时间内构建起系统全面的知识体系,只能选择某一咨询模块及其相关联部分的知识体系进行完善,故而明确知识体系构建的目标是知识体系构建的第一步。
第二步,获取所需的知识信息,其途径主要有上网搜、找人问、翻书看、自己做,这一点很简单,信息发达的今天毋庸赘述。
第三步,总结提炼所获取的信息,将有用的信息逻辑化、模块化。作为咨询顾问知识构成不单单是专业知识,还涉及咨询技术知识。专业知识很容易确立,而咨询技术作为一门知识,主要分为调研诊断、问题分析、方案设计和落地辅导四大块。
第四步,将收集到的信息变为自己的信息,强化对信息的认知程度,理解知识背后的信息,挖掘知识的内涵和外延。
第五步,根据自身的情况,将每个模块的知识进行归类、分解、串联,建立属于自己的知识信息和体系模块。
第六步,将知识模块相关联的其他知识模块进行延伸。任何知识不是独立存在的,咨询技术和专业知识亦然,故而需要将其相关联的模块进行外延,构建以咨询技术和专业知识为核心的知识体系。
知识是相通的,专业知识和咨询技术知识亦然。专业知识经过比葫芦画瓢、举一反三、触类旁通三个阶段之后基本大成。咨询技术则由于其工具、方法多来自于西方管理实践,有其先天的局限性,很难大成。需要结合中国的传统文化进行深化和改造,如系统性的问题分享与中医的“四诊合参” “司外揣内”、结构化的问题解决与中医的“君、臣、佐、使”、战略规划的内外部分析与国学管理智慧的“势、道、法、术、器”等等。
做个合格的咨询顾问任重而道远,一同砥砺前行。文章来源www.dpbu.cn
扫描二维码关注深蓝动态!