在中国的客车行业，宇通无疑是名列前茅的。对于现在获得的成就，宇通客车汤玉祥这样说：“我是一个企业家，企业家就要对企业、对客户、乃至社会负责。”

    企业与客户

    “以客户为中心”是宇通的经营管理理念之一，是宇通多年来快速拓展和占领市场的重要保证。宇通企业文化中对“以客户为中心”有明确的阐述，这里需要强调的是：我们要深刻理解企业文化的要求，企业与客户的和谐，不是盲目满足其短期的要求，而是要适应、引领其本质的需求，要为客户创造长期的、可持续的价值。

    这就要求我们必须尽快提升产品和服务的能力，形成科学合理的客户关系管理、产品需求管理等专业的方法和能力，努力创造更可靠、更安全、更环保、更人性化、更具性价比产品，并探索为客户提供更具价值的综合解决方案，这才是真正的为客户创造价值，才是真正的、可持续的和谐。

    企业与政府、社会

    企业是社会的重要组成部分，政府是社会的经营管理者，三者是互促发展的关系。优秀的企业公民必须承担相应的社会责任，包括守法经营、依法纳税、回馈社会、保护环境等等。同时，政府和社会也必定会为优秀的企业创造良好的外部环境，提供更多的资源支持。企业的发展离不开政府、社会的认可与支持，和谐的社会同样离不开企业的和谐与发展。

    在经营过程中，我们要用实际行动承担起和自身发展地位相适应的社会责任；要与政府各级各类机构建立良好的、长效的沟通机制；要进一步加大力度回馈社会，帮助本地中小企业成长与发展，为社会的和谐发展做出更大的贡献。

    企业与合作伙伴、竞争对手

    企业与合作伙伴，处于产业价值链的上下游，是合作共赢的关系。在当今市场经济高度发达、科技飞速发展、社会分工越来越细，以及中国企业走向国际市场的背景下，单凭一个企业已无法参与竞争，这就要求我们必须识别出产业链关键供应商，以及相关的金融机构、科研院所、咨询公司、行业协会等关键资源合作伙伴，与之建立合作共赢的关系，进而取得产业链的协同竞争优势。

    面对强大的合作伙伴，我们要不卑不亢，争取更高层面的合作共赢；面对弱小的合作伙伴，我们也不能以大欺小，而要尊重对方，保证其合理利益。

    市场经济环境下，竞争不可避免，但竞争也是激发我们超越发展的重要动力之一。我们要把竞争对手当作一面镜子，吸取其经验教训。在某些情况下，可以变竞争为合作，拓展更大的市场，促进产业的升级。

    “无论是面对合作伙伴还是竞争对手，无论对方是强大还是弱小，我们都应保持谦虚的心态，取长补短，提升自己核心竞争力，进而上升到更高的层面，与更强者合作、竞争。”这或许就是宇通客车不断发展的秘诀之一吧。