我们的日常工作生活离不开沟通和语言表达，我们也经常听到说有的人沟通能力强，表达的好，有的人沟通表达不好，为了提高沟通水平，我们也会进行有效沟通的培训，这类培训会教会我们一些沟通的技巧和方法，但培训后是不是一定就能够完全改善呢，其实关键是要改变思考的方式，因为大脑里思考好了，才能表达的更清晰，才能实现有效的沟通。所以有效沟通表达的根源在于大脑，在于思考方式。那应该采用什么样的思考方式呢？

    我们先来看个案例：

    假如你是董事长，你的秘书早上一上班就给你打电话：

    “董事长，您好！刘经理来电话说系统出现突发状况，4点钟他无法参加会议了。小张说他晚一点开会没关系，明天开也可以，但最好别再11点30分之前开。可是会议室明天已经被别人预定了，但是星期五是空着的。王总的秘书说，王总明天需要很晚才能从外地出差回来。我建议把会议的时间定在星期五10点比较合适，您看行吗？

    这种情况我们在工作中会经常遇到，听这种汇报会有什么感受呢？一个字“乱”。同样的问题那假如换成下面的这种表达方式呢？

    “董事长，您好！我们可以将今天下午4点的会议改在星期五上午10点开吗？因为第一参会人员在周五上午都可以参加，王总明晚才能从外地出差回来，刘经理今天下午4点钟因突发状况不能参会，小张说会议晚一点开也无所谓。第二是本周五上午的会议室可以预定。”

    这种方式是不是要简明清晰很多呢？两种不同效果的汇报，仅仅是沟通表达方式问题吗，这背后其实是思考的方式，从案例中我们可以看出，这种方式的特点，第一是先说结果后说原因，原因又被分为两类，其中一类原因有三个子因素。三个子因素是按照一定的顺序排列的。这种思考的方式，是思考的结构，这种结构就是金字塔结构。

    金字塔结构的特点有：结论先行，以上统下，归类分组和逻辑递进。结论先行，就是一次表达只支持一个思想，并且要在开头出现，也就是先说结果。以上同下指的是任何一个层次的思想都必须是其下一层次思想的总结概括。归类分组指的是每组中的思想都必须属于同一个范畴。逻辑递进，每组中的思想都必须按照逻辑顺序排列。

 

    在日常工作中，我们可能已经习惯于先说原因，后说结果，而且原因罗列一堆，毫无头绪，这往往让听者一头雾水，不知其所云。如果在日常的工作沟通中，我们都能够运用金字塔结构进行思考，进而进行沟通，那么想必我们的沟通会更顺畅，更高效。要提高沟通效率，改善沟通效果，首先要改变思考方式。文章来源www.dpbu.cn