刚进管理咨询这个行业的时候,一直在思考两个问题,一个是咨询顾问应该具有哪些知识和专业能力,二是自身有哪些不足和缺陷需要弥补和完善。随着入行时间的积累,这两个问题发生了变化——咨询顾问有何德何能受甲方企业中高层,特别是高层的尊敬;咨询顾问又怎样让甲方人员信服,按照你的思路去变革、改变、执行。
有人说:
我学历高,还是学某某专业的;
我是某某名牌大学毕业的;
我多少年的工作经验和管理经验;
我从某某外企出来的;
我个人能力强,会沟通,长的漂亮……,不一而足。
个人不敢苟同这些看法,因为企业本身就具有很多这样的人才!每个项目结束总结的时候,总会问自己:
人家一群平均年龄40+的人,为什么要听你一个年轻人的;
人家为什么请你吃饭;
为什么请你们去听歌剧、看汇报演出;
为什么人家重要的会议会让你参与;
企业高层决策主动听取你的意见和建议……
这一切都建立在一个基础上:信任。这是河南深蓝企业管理咨询有限公司咨询顾问与甲方建立合作的基础,也是咨询项目成败的关键,更是咨询顾问立身的根本。
而信任从何而来呢?
首先是专业,专业是解决问题的根本,就好比大夫,专科的大夫比普通的大夫在专业上更深入、更权威、更能准确的发现问题。
其次是阅历和经验,阅历和经验是顾问的基础条件,更是对客户方存在问题的发现以及解决方案提出最大的依仗,不同的条件和环境下,选择不同的解决方案是书本和理论无法解决的,更多靠的是经验和阅历。
再者是人格魅力,中国人讲究人情,人格魅力就更是企业交往中甲方更看重的因素,如果不是人格魅力,褚时健老人也不可能在80多岁,无技术、无资金的条件下创立“褚橙”这一品牌。
最后是职业精神,职业精神比较泛,没有具体的形态,是某一类素养的集合,如:求是的精神、敬业的精神、专业精神、职场素养等等,这些形态在项目的某些阶段或者某些项目中就会表现出来,虽然很微小,但对项目的影响却非常大。
咨询路漫漫,谨以此文献给志同道合的人共勉!文章来源:www.dpbu.cn
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