一.以客户为终：不管公司是怎样的组织液态，不管商业模式是怎样，企业都是在为客户服务。但建立以客户为终的经营法则中容易犯几个致命的错误。
1.做不出叫的响的产品和服务，品质差的让自己抬不起头，用自己对产品的理解替代客户对产品的需求。在产品研发板块不是我们创造了需求，而是客户需求推动了产品创新。企业跟客户的距离很大程度决定了企业的未来。
2.内部运营效率被行政职能所害。当一个领导平行领导各个部门的时候，必然会成为协调负责人，你会花太多的时间和精力来协调各部门的工作。以客户为中心，必然要用前方后方，花钱服务赚钱的，赚钱服务给钱的运营体系。只有高效的组织运营才能满足客户对交期品质成本的要求。
3.企业没有市场数据，很多时候不知道客户的数据，不知道竞争数据，不知道业绩为啥增长，为啥下降，只是知道市场大有机会有可能完成目标。企业做了预算，预编了收入成本费用利润，但能否实现却是未知数。今天讲的大数据其实更多是市场数据，只有做到精准营销才能有大生态圈的可能。
二.以人性为终。其实我们提供的产品最终服务的是人，我们管理的也是人，设计产品，建设管理体系都必须满足人性。企业是时代产物，人是社会产物，我们的组织必须适时调整满足时代需求，组织管控模式必须适应当代人的任人性特征。现在企业在管控中犯的最大毛病是用制度管控人性的弱点，让员工和企业老板的距离很远，员工能量没法得到真正爆发，组织没法真正打造一起创业的团队。
三.以数字为终。企业在赢利方面追求的就是业绩增长率，净现金流入，周转率，利润率，收益率5个财务指标。一个指标出问题都会给企业带来问题。企业很多的升级和改革都是围绕这5个指标。但很多时候拿不出准确的财务分析数据，没法进行经营分析和决策，企业没人理解数字，也没人关心利润。企业做了很多管理改改善工作都不知道为了什么。
