很多企业将7S做不好归咎于员工素质不高，将员工流失归咎于工资低，然而企业真的了解员工的想法吗？员工跳槽真的是因为嫌弃工资低吗？车间7S管理不达标真的是因为员工素质不高吗？如果企业依旧回答是，那么我建议企业高管到现场去看看，听听员工的心声，了解员工的想法。在这次项目上，我们几乎每天都去车间，观察车间的7S管理，与员工进行面对面的交流，结果发现了很多问题： 一方面，我们发现员工并不排斥7S活动，相反，员工认为7S活动无论对他们的身体健康、心情还是工作效率都有极大的提高。这就引起一个问题，既然员工不反对7S活动，愿意7S管理，那么为什么车间却没有将7S活动实施成功呢？其实这就要归咎于车间的管理工作了：管理干部是否有重视7S活动，是否有在全体员工面前宣导7S，是否有对7S的实施步骤进行讲解，是否有对7S活动进行标准化制度管理，是否有对7S活动进行定期检查……通过现场与员工的交流，我们发现管理干部对7S活动不够重视，企业所谓的车间7S会议完全流于形式（用不到10分钟的时间用员工不感兴趣的话语讲讲就结束会议了），管理人员没有详细地对员工进行7S宣导，更没有将7S活动形成标准化，导致员工普遍认为7S=卫生打扫和员工的不重视。管理人员的不重视+管理人员的执行力欠缺+员工的错误理解+员工的执行不到位造成了不成功的7S活动。看吧，如果不深入车间和员工交流我们便会一味地认为7S活动实施不起来是因为员工的素质低。
另一方面，我们发现员工流失并不完全是因为工资问题。当员工大幅度流失时，企业管理人员是否考虑过原因或者是否考虑过金钱以外的原因？当员工大幅度流失时，企业人资等相关部门是否有深入车间向员工了解情况？当了解情况后是否有站在员工的角度为员工思考？企业有没有采取措施处理员工反映的问题呢……通过现场与员工交流，我们发现工资问题确实是员工跳槽的一个原因，但是更重要的原因是由于其他原因，如：管理干部的承诺不兑现、缺少福利、缺少奖励制度、没有专门的洗浴地区、食堂饭菜不熟等等。在这里要特别提一点，企业管理“法治”固然重要，但是“人治”更加重要，过多的惩罚措施，较少或者几乎没有的奖励措施，那也休怪员工流失了，况且车间到处贴着“违反某某制度，处罚**元”告示，看着就倍感压抑，更别怪员工会跳槽了。另外还要提一点，管理人员要想得到员工的信服必须树立诚信意识，答应员工的事情就要做到，而不是今天答应了员工，明天却不兑现……如果不进行现场与员工面对面的交流，如果管理干部不向公司高层反映这些问题，那公司高层永远不会了解这些情况，只会抱怨员工要求高却根本不知道症结所在了。
当然，我们发现的问题还有其他的，就不一一列举了，只想告诉企业各管理干部一句话：所有的问题都来自现场，深入现场你便能找到解决问题的方法。最后以总部在香港的一家日本连锁店经理的故事结束文章：咨询师问连锁店经理多久去一次现场，连锁店经理很抱歉地回答说他有助理，所以并没有经常去现场。在深蓝咨询咨询师的强求下，经理才说：“好吧！我每天必须到那儿大约30次。”这位经理为每天“仅”到现场30次感到抱歉，那么，你今天又去过几次呢？
