安徒生的童话故事《皇帝的新装》,应该每一个人都看过,故事中的主角——皇帝,他既不喜欢美女、也不喜欢奇珍异宝、也不热衷皇权,唯独就是喜欢穿漂亮的衣服,为此不惜把所有的钱都花掉。于是就出现了那件由人间最美的布织成的“任何不称职的或者愚蠢得不可救药的人,都看不见”的衣服。
作为企业的老板你会是那位童话中的“皇帝”吗?你身边有那些阿谀奉承的“大臣们”吗?你的员工是故事里的那些“国民”吗?你身边是否有那个敢于说出“可是他什么衣服也没穿呀!”的“孩子”吗?这些都应该值得每一个企业的中高层去反思,你们的企业每天有多少大大小小类似于“皇帝的新装”的事件正在上演。
深蓝咨询在过往的咨询服务过程中始终有一个困惑,那就是怎样让员工讲出他内心的真实想法。因为只有深入了解企业的真实情况,才能对症下药帮助企业找到最合适的问题解决方案。而企业员工是我们了解企业真实情况的一个很好的途径,但是在问到很多敏感的问题时,员工要不就是支支吾吾、遮遮掩掩,要不就是违背良心的歌功颂德(当然我们不是不容许歌功颂德,而是有些员工在我们面前和私下里完全不一样的态度),或者索性闭口不谈。我们非常清楚他们是把项目组当成了老板的探子,认为讲出来之后这些话有可能传到老板耳朵里,影响自己的升职加薪和未来的职业发展,甚至有可能丢掉饭碗。于是乎我们就不厌其烦的讲:“本次访谈没有录音、不做记录、所有访谈内容和信息只做项目组内部使用,绝不外传,我们也和贵单位签订了保密协议,请您根据我们的访谈问题如实讲出真实的想法,这些对与我们了解企业实际情况也是非常关键的”。初入职场的年轻咨询顾问就会问:“为什么他们有想法,却不愿意讲出来呢?”,我一般会类似于开玩笑的方式告诉他们:“其实他们这种反应本身就是我们诊断的内容”。
那么员工为什么不讲真话呢?我们认为可能有以下几个原因:
1. 老板不是一个明辨是非,听的进去忠言的人
老板是一个企业灵魂性的人物,他的很多言行和喜好直接影响了下面员工的职业行为,如果老板喜欢打造个人英雄,喜欢员工报喜不报忧,热衷于打听员工内部的小道消息,那么员工自然也不会冒大不韪去讲一些老板不愿意听的忠言。
2. 公司内部部门、团队之间恶性竞争
深蓝咨询在服务很多企业的时候发现:很多本应该友善合作的部门、团队却选择了互相对立、互挖墙脚,即使明知对方正在做着错误的决策,也会选择在一旁“看戏”,而不是劝阻。出现这种情况不是他们不知道合作的意义,而是他们在明知合作的好处的前提下选择了对抗,而这种情况归根结底就是不良的团队氛围在作怪,企业默许了这种竞争。
3. 很多员工选择明哲保身
企业中的问题常常涉及多个部门,很难判定到底是谁应当负主要责任。如果说出来可能会一下子得罪很多人,从而可能受到不同的伤害,这样一个风险,一定会让一个直言不讳的人选择沉默。于是人们习惯避而不谈,以免激起上级的反感和其他人员的不快,他们甚至粉饰太平,以维护自己或小团体的利益。真话的生存空间被挤压殆尽。这种行为如果不得到及时的纠正很快就会在整个公司传播开来,久而久之就会成为企业根深蒂固的东西——企业文化,这种不良的文化会像病毒一样侵袭这个企业,这样的企业一般会有两种选择,要不及时革命,重塑良好的文化氛围,要不就等待灰飞烟灭。
那么如何让员工讲真话呢?从上面的分析我们可以看到所有问题的落脚点都是企业氛围不好,只要改变这种不良的企业氛围就可以实现员工敢于讲真话、能够讲真话,那么如何改善这种企业氛围呢?深蓝咨询认为最有效、最理想的方式就是在企业内部树立一种积极向上的良性的文化氛围,摒除不良的文化因子,帮助公司上下统一思想、统一目标、统一办法,打造一个和谐健康的企业,让员工敢于站在利于企业发展的角度讲真话、讲实话!
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