企业的管理就是人力资源的管理,人力资源管理涉及的方面很多,而任职资格管理是人力资源管理咨询的基础。很多中小企业在发展道路上,自身组织结构不完善、没有正确的人才观念、对员工的工作没有指明方向……上面都是中小企业在实际发展中遇见的问题,解决这些问题的基础工作就是做好任职资格管理工作。
任职资格是在特定的工作领域内,根据任职标准,对员工工作活动能力的证明。任职资格管理就是为了实现企业战略目标(财务指标和非财务指标),根据企业的组织(包括企业组织结构、业务流程、业务模式)要求,对人员的知识(包括必备知识、专业经验与成果、专业技能)和行为标准(包括工作活动、工作质量、行为态度)实施的系统管理。任职资格管理可以应用在企业管理以下几个方面:
一、岗位分析
岗位分析对企业中的岗位规定了相应的行为标准、必备知识要求。为各岗位任职要求提供了依据,使岗位的要求有了明晰的标准。深蓝咨询在辅导一家中型国有企业时,当岗位员工分析本岗位的职责时,如同梦醒人一般发现自己需要做这么多重要的工作,通过岗位分析为做好本身的工作梳理了一条道路。同时岗位分析最重要的一条原则就是对岗不对人。很多私营企业家在评价员工的好坏时,主观地认为“这人能力行不行”,任职资格管理恰恰能破除这种魔咒,当评判一个员工在岗位上工作的好坏时,通过任职资格标准判断员工工作是有凭有据的。如果员工不能胜任工作,可以对其进行培训、换岗或者解聘等处理,这样更加科学合理。同时,对每个岗位上人员工作指明了清晰的标准与方向。
二、组织结构
一个企业就像一个有血有肉的生命体,组织机构就是上面的每一个器官。当企业组织结构出现问题时,就如同身体丧失器官或者器官出现了毛病。任职资格管理可以厘清企业部门之间的关系,对部门的整体工作进行剖析,对组织功能不清楚或者不全进行结构上调整,使企业更加健康运行。深蓝咨询在辅导某供排水企业后,对其组织结构方面进行调整的建议。相继成立了设备物资科、企业管理办公室,弥补了以往忽略对重大设备物资管理、企业绩效管理等重要工作的缺失,整合了调度、安装、营业等几个部门成立了新的客服中心,解决了以往客户办理服务时需要分头跑部门的麻烦,给企业的管理工作和形象带来了巨大的好处。
三、招聘
任职资格管理工作为企业的招聘提供了标准。对应岗位的不同资格要求进行可以对应聘人员分类分级考核,易与人员定位,提高招聘工作的有效性和效率。
四、培训
有针对性地对不同岗位不同资格的人员进行层次上培训——达标培训和再开发培训。使培训工作与工作实际紧密结合,使之更有效。任职资格管理中特别提到了企业管理人员不仅仅对事的责任,还提到了对人的责任。在任职资格管理工作中,更高的管理人员积累了很多的工作经历和经验,吸取了许多知识,他们对下属具有指导和培训作用。建立一套完善的企业内部培训体系,对目前大多数中小企业还是一片空白。做好任职资格管理工作不仅仅能使企业培训更有针对性和有效性,同时可以建立起企业本身的培训体系。
五、薪酬
企业实施任职资格管理对员工薪酬分配更具有效性和激励性。当一个员工的职位与其任职资格匹配决定了员工的薪酬范围,使薪酬激励具有时效性、针对性。
六、晋升通道与人才选拔
原有的传统“官本位”思想在中国企业中长期实际存在。任职资格管理打破了原有的传统思想,树立起全新的职业人才理念,当一个员工恪守尽职,在本职工作做好工作,给企业创造了巨大的效益,通过任职资格管理通常能使员工获得物质丰厚的奖励和精神上满足。同时,对企业人才选拔更具针对性,人尽其才,改变以往凭主观印象和任人唯亲的落后、僵化的提拔人才方式。
七、员工职业生涯设计
通过任职资格管理可以为员工创造双重职业发展通道。如高等技术人员同样能获得高级管理人员待遇。不同的类别和级别,可使员工明确自己的职业发展方向,使企业的发展与员工的发展相结合,更好地推动企业向前发展。
那么,在当下中小企业管理中,需要做出哪些工作可以很好的将任职资格管理应用到企业中去?
首先,要树立其正确的人力资源工作意识。在中小企业的发展过程中,人力资源工作与企业发展也是处于不断磨合过程。企业家可能更多的时间去招贤纳士,并没有思考其人力资源工作的规划,导致人力资源工作的错位。笔者初涉职场时,曾在一家磁砖区域运营中心工作。在运营初期,就遭受了很多挫折,在企业请来的营销高手运作下,作为一个全新的品牌在市场上亮相,就取得不俗的成绩,一下斩获几百个订单。但问题马上接踵而至,库存不足、运力不足、厂家生产能力跟不上等等一系列问题。当这些问题摆在企业老总面前是束手无策,请来的副总是之前行业的营销高手,从来没有涉及到公司管理工作这一块。于是,很多问题解决不了,顾客怨声载道。原有的战略计划被搁浅,企业只能忙于去修补缺漏……到年底的时候企业出现的亏损比预期还要严重。树立起人力资源工作意识,结合企业实际,在制定企业发展规划时应该与人力资源工作紧密集合起来,这个是任职资格管理工作在企业实施的第一步。
其次,任职资格管理工作应该在企业实践中不断发展。5s管理咨询认为,任职资格一旦在企业中实施起来,那么就要不断做出与企业实际发展相符合的变化。在很多中小企业引进任职资格管理这一模块工作后,他们不再做出改变,很多时候任职资格已经与员工实际工作不符。任职资格管理工作是一个与企业实际发展相结合的工作,企业家不仅仅是把它当作企业管理的工具,更重要的是把它当作引导企业管理变革的一种手段。
最后,任职资格管理工作作为人力资源工作的模块,需要企业资源更多的支持。真正地把任职资格管理工作落实到位,与企业实际相结合,接地气。在企业发展过程中,因为有各种各样的利益博弈,当实施任职资格管理中,会触犯到一些利益导致推行不下去,这就需要企业家坚持落实与推行下去。同时,任职资格管理工作是基础工作,实施起来会改变很多人的行为和思维习惯。真正推行实施下去,把任职资格管理工作一步步推进企业管理中,改变原有的理念,把任职资格管理工作当作企业一种行为,一种习惯,这样任职资格管理工作才能真正为企业带来好处。
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