美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯林曾提出“破窗理论”：如果有人打坏了一栋建筑上的一块玻璃，又没有及时修好，别人就可能受到某些暗示性的纵容，去打碎更多的玻璃。时间一久，这些窗户就给人造成一种无序的感觉，在这种混乱的氛围中，违法犯罪就会滋生、蔓延。 
    其实，在我们的实际管理中，也存在着很多的“破窗户”，因为我们没有及时的修理导致了整体管理处于失控状态。有次去一家客户做前期预调研，当看到员工作业动作随意、物料摆放随意、产线规划随意时，直觉告诉我，他们的不良率一定很高，事故发生一定很多，成本会比标杆产业多出不少。于是我问他们的厂长：产品销退多吗？厂长随口说到：“可多了，每天都有销售人员到外面处理销退问题，这是我们业界的平均水平。”我又问：每年会有多少工伤事故？“那就比较多了，去年有100多起。”“工伤赔款呢？”“那倒不知道，没有统计出来具体数字，估计也有个2，3百万吧。”如此高的工伤事故，如此高的销售退回，厂长却习以为常了。
    深蓝咨询认为：之所以在管理中能够出现这么多问题，完全在于那美丽的窗玻璃曾多次被打破却从未修补过。如此起伏不定的产品质量及工伤事故自然层出不穷。在很多公司的现实的管理中，存在着许多这样的事例，很多人置公司制度不顾，个人英雄主义严重，作风官僚，对规定视而不见。当他们犯破坏制度时，又没有人出面制止他们的这种行为或者不敢制止这种行为，最后形成了大家对制度规定视而不见，制度变成了一纸空文，公司的管理或某个部门的管理因为个人的原因而陷入困境。
    那么，如何打破这种管理困局呢？深蓝咨询认为，公司必须走标准化管理的道路。
    首先，必须有明确的标准。公司的关键环节，重要事情一定要有规章制度，做到人人有事做，凡事有依据的标准化管理模式。制度相当于一个公司的法律，如果没有制度，我们的判断没有依据，公司的制理就变成了人治，每个领导上任后都会踢三脚，风格各不相同，搞得员工无所适从，公司的治理一片混乱。
    其次，对标准化的制度要进行大面积的宣导。有了制度，员工不了解，那不叫制度，充其量是写在纸上的文字。我们要在全公司范围内展开制度大讨论，对制度的有效性、适宜性、全面性进行讨论，通过讨论，让员工知道制度的意义，了解制度的内涵，知道违犯制度的后果；然后要对员工展开制度培训，“不知者不为过”。员工不知道制度规定，如果做错了事，我们不能处罚他。新员工进入部门后，首先要对他进行规章制度的培训，培训后应有考核，看员工是否掌握了培训内容。
    第三、如果出现破坏制度的人，主管人员应马上跳出来制止。如果我们在管理中针对第一个破窗的人进行了严厉制止,那么后面破窗的人就不敢前赴后继了。所谓管理，“管”字如果拆字的话，是手执竹鞭的当官者，要起到监督作用，当属下犯错时应立即指正；“官”字两张口，一张吃饭，一张说话，管理者应跟下属充分沟通，不要怕麻烦。当公司里面有人破坏规矩时，绝不纵容，应严厉指出，避免出现“重复被打碎的玻璃”。“小惩大戒”是我国奇书《易经》上写的，意思是当一个错误在萌芽状态时立即对制造者进行惩罚，就能避免事情朝失控状态发展，对于那个犯错误的人是帮助；如果在他犯错误的时候不管不问，视而不见，使他一步步走向深渊，这是我们做管理的失职！“不教而诛谓之过”，当开除一个人的时候，我们的主管人员能否扪心自问：当出现破窗时，我们制止了吗？哪怕是一个小小的错误？
    第四、制度的归口部门应该起到监督作用。每一个制度都应该有一个归口部门，归口部门应该按规定的时间对制度的执行情况进行稽查。做的好的部门提出通报表扬，不好的部门提出通报批评，并对部门主管提出处罚。让大家认识到制度的威严和不执行的严重后果。
    第五、领导的垂范作用。据深蓝咨询研究发现，很多公司之所以制度没有很好的执行，是因为首先破窗的人是领导。曹操因马踏麦田而“割发代首”，所以他下面的士兵就不敢再犯同样的错误。如果领导破了窗而受到了及时处罚，那产生的效应是正面的，如果没有受到应有的处罚，那对公司制度建设是极大的伤害。“破窗理论”对我们的管理有极大的借鉴作用，我们要及时修理被打破了的窗户，防止管理问题的扩大化，使公司的管理走向规范。