根据甘肃省烟草专卖局（公司）《全省烟草专卖商业系统推行精益管理工作实施方案》的要求，近日，兰州市烟草专卖局（公司）组织开展了关于“精益思维”、“精益理念”的学习和讨论，精益管理是对丰田公司管理方式的高度提炼，核心就是以消除各种浪费、优化资源配置、提升效率和效益为主要目标，实现以最小的资源投入，创造出尽可能多的价值。基于这样的认识，结合企业自身管理状况及创新实践，提出初步的实施思路和工作设想，稳步开展了精益营销管理探索。

 一是精确信息，提升市场调控水平。把卷烟社会价格和社会库存这两个最敏感的市场信息作为市场调控的重要依据， 从宏观和微观两个层面均衡把握货源组织和投放节奏。

 二是精准投放，提升品牌培育水平。精准定位客户所属商圈、业态和经营能力，点、量兼顾的制定分品牌的投放策略，最终实现将各个品牌的卷烟以恰当的数量投放到恰当的客户群。

 三是精益服务，提升客户服务水平。依托“135”服务营销工作法体系，按照客户需求触发服务策略，为客户提供全面、标准化的个性服务，使服务营销活动“源于客户需求，终于客户满意”。秉持客户与我们共同成长的理念，成体系有规划的开展丰富多彩的“客我一家人”建设活动，让客户在提高盈利的同时，深切感受到我们家人般的关爱，逐步实现由伙伴关系向同盟关系的转变，切实提升客户服务水平。
 

(文章来自中国烟草资讯网)