【背景说明】

中大型国营企业，开办三十余年，现有人员基本上都是工作十年以上的老员工，工作中不看制度、只凭经验办事的现象非常普遍，很多制度其实是为了迎合上级主管部门的检查而随意拼凑的，甚至存在很多漏洞、错误、不合时宜之处，也缺乏执行的基础。

项目组专门进行了了解，负责公司制度推进的企管部门也非常无奈，说：原来也推动过制度规范，但是负责制度起草的部门还是不负责任，部门经理把任务随便分配到员工，员工到网上随便搜一搜，最后出来的就是这样子；制度草稿下发相关部门征求意见，大部分人员不会仔细看，问就是“可以”。

【项目组的准备工作】

正式制度沟通、梳理之前，项目组内部研讨，把现状和原因分析仔细列了出来，大家一致认为：如果还是像以往企业内部推进的方式去做，基本上可以判定是无效的，得不到什么有效的信息。

于是，项目组加强了准备工作，力求能够取得预期的沟通效果：

①项目组梳理了企业业务流程，明确了关键节点、产出要求；

②结合现有制度，梳理形成清单；

③根据人员特点，项目组内部分工，分别对自己负责部分进行深入研究，预先把疑问、漏洞和错误之处进行列示，形成自己的初步判断。

④提前下发各负责部门，并预约时间，与各部门负责人探讨。

【结果】

经过项目组精心准备，沟通效果其实超出预期，大部分人员还是非常负责、提前做了功课，提出了很多合理化建议，比如哪些内容可行，哪些需要调整，哪些建议废止；甚至有部门已经按照优化后的想法主动进行调整，拟定了新的制度和实施细则。

当然也不排除确实有个别人员仍然是推脱的态度，但在项目组老师针对性的追问下，也不得不给出了自己的想法和意见。

【启示】

当企业经过长时间发展之后，确实会存在一些制度建设滞后的情况，如果不及时进行调整优化，制度的适用性、有效性就会大打折扣，最后导致没有人再相信和认真执行，企业慢慢就会变成凭经验和个人心情做事，工作的波动性会越来越大，甚至失控。

制度建设需要责任心，也需要专业性，更需要合适的做事方式，需要项目组充分发动企业各方专业力量，激发出大家的充分参与，才能取得好的效果。