流程图（Flow Chart），顾名思义，就是用来直观地描述一个工作过程的具体步骤图，它使用图形表示流程思路，是一种极好的方法。

一份规范的流程图形象直观，各种操作一目了然，不会产生“歧义性”，便于理解，提高企业效率，也是企业流程管理规范的重要标志之一。

但是，深蓝咨询也发现不少中小企业在流程图的设计中存在的诸多问题，深蓝咨询经过多年流程咨询经验，总结如下：

一、流程图准备阶段

1.调研目的要明确

在流程调研的阶段，没有明确目的，未能抓取和掌握关键信息，会导致对企业各个流程环节的细节和企业高层的意图了解不够充分。

2.要与企业战略相匹配

未从企业战略出发，设计出的流程图，达不到支撑公司战略的目的。

3.不与企业实际脱离

没有从企业实际出发，导致设计出的流程图与实际脱节。

4.要整体考虑

在流程优化设计中，缺乏将流程置于企业整体考虑之中，出现头疼医头，脚疼医脚的现状，不能从根据上解决问题。

二、绘制阶段

1.流程图的开始、结束点要清楚

对流程图的开始和结束点不清楚，导致绘制的流程图冗长。

2.流程线路要合理

流程线路缺乏逻辑性，非常混乱、复杂，造成理解困难，甚至看不懂。

3.流程图格式要统一

同一个流程图出现各种符号、格式大小不统一，会影响了整个流程的美观度。

4.要区分活动和文档

未将活动和文档进行区分，导致混为一谈。

5.流程图要完整

绘制流程图漏掉相关信息或者关键部门角色，导致流程不完整，缺乏代表性和操作性。

6.流程图说明要具体

流程图说明非常粗糙，未能描述细节，导致操作性不强。

三、反馈阶段

未将设计好的流程图与相关流程负责人进行沟通，没有收到反馈，导致流程缺乏修订与完善环节。

设计流程图是搭建流程管理体系的重要环节，深蓝咨询总结出的流程图设计中存在的问题 ，可以让中小企业在做流程设计中规避存在的问题，少走弯路，设计出规范、实用的流程图，从而助推企业成长。