岗位说明书是为了明确岗位的工作内容以及什么样的人适合此岗位的书面文件,它包括职务概述、职务职责、任职资格以及职务分析日期。职位说明书是企业组织架构的重要内容之一,是明确企业职责划分的基础。并且对员工工作的开展、企业招聘以及薪酬绩效的设计均有指导意义。总的来说,岗位说明书的编制要采取自上而下和自下而上相结合的方式。具体编制流程如下:
首先,要确定公司的组织架构和各部门的职能职责。这是按照从上而下来设计的。公司的组织架构和各部门职责分工要依据企业的战略、价值链以及流程来确定,并且随着企业的战略目标以及企业外部环境的变化而进行调整。企业的价值链可以分为发展链、销售链、交付链和支撑链。在组织架构设计和部门职责分工时可以根据这几个链条来进行设计。一般来说,哪个链条对企业的战略目标实现越重要,哪个链条的权和利越多。
其次,根据各部门的职能职责,确定各部门的岗位分级标准和具体的岗位名称。这是把企业的整体职能分配到部门之后,对各部门的岗位进行分级分类和细化,从而来确定整个部门的构架。设计的依据是各类别是否能够完成独立的价值以及各独立价值之间的协作,使部门的效率最大化。
再次,对已经确定的各岗位进行职务分析。职务分析包括工作分析和工作评价。工作分析和工作评价的具体内容包括6W2H,即who,谁从事这项工作包括人员的学历、知识技能、经验以及职业化素质等资格要求;what,工作内容是什么以及负什么责任;whom,为谁做,即上下级和同事分别是谁;why,为什么做,工作的价值和意义是什么;when,工作的时间要求;where,工作的地点和环境是怎样的;how,如何从事这项工作,工作的程序、规范以及从事该职务所需的权利;how much,从事这项工作所需支付的费用和报酬。这项工作可以采用自下而上和自上而下相结合的方式进行,让员工充分参与自己岗位说明书的编写,更有利于工作的执行。可以采用问卷调查法、日志法、观察法等方法。
最后,整理编制岗位说明书。通过部门负责人和部门人员的充分沟通和协作,最终确定岗位说明书的制定。除了要明确岗位要做什么,还要能够指导员工应该怎么做以及在什么情况下履行什么职责以及各职责的业绩标准等,明确工作的输入、输出以及各职责的客户等,能够对员工完成工作起到指导作用。
除此之外,岗位说明书的编制并不是一劳永逸的事情,还要根据情况的变化进行不断地修订和调整。
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