KPI考核在很多企业中广泛应用,是一种受到普遍重视的业绩考评方法,其中KPI的全称是Key Performance Indication,即关键业绩指标。
KPI考核通过明确部门、部门人员的业绩衡量指标和目标,从而明确其主要责任,使业绩考评建立在量化的基础之上。KPI考核符合“二八原理”,抓住20%的关键行为,对之进行分析和衡量,这样就能抓住业绩评价的重心。
实施KPI考核是一项系统工程,要求企业具备一定的管理基础,因此不是所有企业都可以适用。如果企业具备以下特征,建议先解决好这些问题或考滤其他考核方式。
一、没有明确的、量化的经营目标体系或目标需要频繁变动。
KPI考核要求目标满足SMART原则,即具体的(Specific)、可以衡量的(Measurable)、可以达到的(Attainable)、与其他目标具有一定的相关性(Relevant)具有明确的截止期限(Time-bound)。企业要首先解决好目标的制订和分解的问题。
二、不具备考核数据收集处理能力。
KPI考核每项指标都需要一定的数据作支持,涉及到经营的方方面面,对这些数据的收集和整理,会产生一定的工作量,规模较大的企业甚至需要专门的人员或IT数据系统来支持数据处理工作。因此KPI考核的实施是有一定的管理成本的。
三、不具备专业的考核设计和实施人员。
KPI考核在设计阶段会涉及到指标选取、权重分配、赋分规则等专业工作,在运用阶段有培训宣传、员工答疑等工作,在考核结果出来后还有结果应用、绩效改进等系列工作,均需要专业的人员完成。考核方案也需要随着经营的变化不断的修订完善。企业内部需要具备相应的专业团队承担此项职责。
企业如果规模较小、管理基础薄弱、短期内尚不能在考核上投入太多预算,或者是高科技企业,经营目标多变,创新要求高等,可以尝试其他考核方法,或许更能适应企业的发展需要。
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