经常听到高层抱怨下属执行力不行，让很多战略设想、重要的工作事项都没能落地，寄希望于找到更好的人才来解决自己面临的问题。更有甚者，一些企业负责人说我只要结果，下属拿不出结果就换人。一些毒鸡汤如“孔明从来不问刘备，为什么我们的箭那么少；关羽从来不问刘备，为什么我们的兵那么少；张飞从来不问刘备，兵临城下我该怎么办。”也广为流传。

有这些做法和疑惑的企业，背后都是缺乏了清晰的竞争策略和执行路径，也没有保障战略落地的支撑体系，只是寄希望于能人来弥补这个短板，这导致了经营的随机性。

高层一定要首先明确公司要做哪些事才是正确的，然后就是设计管理体系，确保大家都能正确的做事。前者是战略的问题，后者是战略落地保障体系。只有方向对了，同时还有如何做的机制保障各项工作都能落实，才能让经营尽可能的从偶然性成功变成必然性的成功。

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深蓝咨询经过多年的研究，总结出了五星运营模型，可以有效解决以上问题。五星运营模型包括五个大的方面，包括了经营和管理层面的关键活动与管理事项，可以让企业家从整体上设计出高效实用的管理架构，不用再担心企业的管理不成体系，陷入补丁式和救火式的管理方式。

五星运营第一个环节是设计增长模式和实施路径，找打企业的增长策略，现阶段的关键瓶颈，已经当前阶段关键策略的实施路径。

第二个环节是匹配合理的资源，比如金融资产、实物资产、知识性资产、人力资源，还有配套的公司治理结构和组织结构。让第一个环节的路径具备足够的资源支持。

第三环节是设计管理体系，让前两个环节涉及的事项都够有制度流程层面的保障。管理体系主要包括目标管控体系、风险管控体系、预算管理体系三个方面。

•  目标管控体系，包括了公司级、部门级工作计划的制定与落实追踪，各级会议和督查措施，绩效管理对人的绩效表现的改善，薪酬激励的驱动等。
•  风险管控体系，包括对公司经营各项风险因素的识别，管控措施的设计，管控成果的应用等，包含内部各项制度是否按规定实施的内控审计。
•  预算管理体系，主要是管理各项活动能按预计资源投入产出规划开展，提高经营活动的效益，确保企业现金流的安全。

第四个环节是迭代与优化，包括了产品的迭代更新，内部运营水平的优化两个方面，从机制上保障企业的持续竞争优势。

第五个环节是文化的管理，企业需要找到自己独特的，过去得以成功，未来得以持续激励团队成功的价值观、经营理念等，通过文化管理使之内化于整个团队，驱动团队持续成长。

五个环节如果都经过了深入的思考，并且一步步落实，企业的经营管理将会非常高效，结果也可控的多，也就不会再笼统的将问题都归结于人的执行力了。