企业中的职能部门如何进行绩效考核一直是绩效考核工作中的难点，主要原因通常有:职能部门绩效指标不好量化、职能部门职责项多不好把握重点，考核指标常年不变容易流于形式，这些问题长期以来都困扰着绩效考核工作。下面就简单探讨一下职能部门如何设定考核指标的问题。

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先从绩效考核的目的来看，绩效考核对职能部门来说是为了促使部门可以改善组织行为，推动公司业绩目标达成。再从投入和产出来看，职能部门投入的是知识技能和管理行为，产出的是业务部门的满意度和业绩提升。从上述来看，对职能部门的绩效考核，根本目的在于希望职能部门能通过实施管理行为，推动业务部门的业绩提升，明白了这点，对职能部门的绩效考核内容就应该围绕如何更好服务业务部门提升绩效来考虑。

基于职能部门支持服务于业务部门的逻辑，职能部门的绩效考核内容可以分为两个方向:部门工作任务绩效(行为结果)和部门支持配合满意度。提取部门工作任务指标时，要注意基于部门主要职能，针对当期的重点工作，提取明确的、可量化的考核指标，不要过多过杂。

为了解决职能部门工作成果难以量化的问题，对于一项工作任务，可以从质量、数量、成本、时间四个维度来进行衡量。质量:即在规定条件下完成工作的质量，通常采用比率、评估结果、满意度、准确性、达成率、完成情况、合格率、周转次数等表示。数量:即是指在规定条件下完成工作的数量，一般采用个数、时数、次数、人数、额度等表示。时间:即指规定条件下完成工作的时间。通常采用及时性、完成时间、批准时间、开始时间、结束时间、最早开始时间、最迟开始时间、最早结束时间、最迟结束时间等表示。成本:即在规定条件下完成工作所耗费的成本，通常采用费用额、预算控制等表示。同时应注意注意质量、数量、成本、时间四个维度的制衡关系，避免设置的数量指标引发被评估人片面追求数量、忽略质量的倾向，反之亦然。