流程效率,是指流程的处理时长,是一个流程从开始到完成的总耗时。提升流程效率,就是在不降低流程规范性、不增加流程管理风险的前提下,缩短流程处理时长。
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流程在正式上线运行之后,就需要定期回顾,以发现流程中存在的问题并加以解决,实现流程的持续优化。其中有效提升流程效率的方法有以下几种:
一、用管理授权实现分级审批
管理授权,是指依据公司管理要求,给各级管理者设置相应的审批权限,让各级管理者都能在授权范围内承担审批职责。合理的审批授权既能给公司各级管理者赋予恰当的权限,又能让他们充分承担起管理责任。
1、以费用报销流程的审批授权为例,按照报销金额进行分级审批授权,只有报销金额超过一万元才需要到总经理审批,能极大提升审批效率。
2、以员工录用流程的审批授权为例,按被录用员工的级别进行审批授权。
3、以员工请假流程的审批授权为例,按请假天数进行审批授权。
管理授权可以是多纬度的,比如按金额授权、按申请人级别授权等,所有能以阶梯式分级或不同类型分类的事项,都可以进行管理授权。
二、改串行处理为并行处理
流程中可能会有多个处理环节,通常是一个环节处理完成后,再流转到下一环节处理,称之为串行处理。有些环节在逻辑上并没有先后顺序,这样的环节就可以由串行处理改为并行处理,以减少处理时长,提升流程效率。
三、合并冗余环节、删除不必要的环节
在同样的处理效率下,环节越少,流程的整体处理时长也会越短。因此合并冗余环节、删除不必要的环节也能有效提升流程处理效率。
四、用线上流程替代线下流程
线上流程是指流程的“电子化”,利用信息化系统让流程在线上处理和流转,可极大提升流程处理效率。
五、利用系统对接减少人工操作
在公司信息化系统较为完善的情况下,可通过系统对接,使流程数据在系统间无缝传递,从而能减少人工操作,提升流程效率。例如员工转正流程审批通过之后,流程与人事系统对接,自动修改员工状态,人事部门不用再手动到人事系统里修改员工状态,效率自然就提升了。
六、提升员工流程管理意识
不论是线下流程还是线上流程,实际的审批人和执行人都是员工,因此提升员工流程管理意识,减少员工在处理流程时不必要的拖延,也是提升流程效率的有效方法。可通过持续宣讲和培训等各种方法和手段,不断向员工灌输和强化流程管理效率意识。
无论上述哪种方法,提升流程管理效率一定要以不降低流程规范性和不增加流程管理风险为前提。
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